周诸葛资深解决方案专家进行了线上分享，以下内容节选自线上分享。赵航诸葛智能资深解决方案专家互联网营销领域深耕十三年，曾就职于国内知名大数据人工智能公司担任商业化产品总监、营销运营总监。多年互联网大数据、人工智能经验，为多家企业客户搭建营销数据中台，提供数字化转型咨询服务。
我们今天要讲的这个课题
就是疫情常态下的ToC 企业如何实现业务增长互联网人口规模红利消退，toC企业市场整体增速放缓进入存量时代，同时叠加疫情的大环境，如何实现业务增长，将是每个toC企业面临的挑战。
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那我们从下面的图可以看到
从2017年到2021年，我国移动联网月活规模以及增速基本上是在呈现下跌趋势了，同时网络购物用户规模及使用率从17年的69%到21年6月份的80%，我们可以看到整体的网络购物用户规模以及使用率基本上就已经是平稳的一个状态了。
面对目前增长源枯竭增长点缺乏
增长力不足的形势，我们如何去破局呢在业务增长层面，企业无非关注两个指标，一个是GMV，也就是商品的交易总额；另一个就是ROI，也就是投入产出比那怎么来提升这两个指标的增长呢？我总结起来分两个阶段客户覆盖面：如何用更少的预算覆盖更大的有效用户群体。
转化效率如何实现用户更快的转化
覆盖面 如何用更少的预算覆盖更大的有效用户群体？我们先来看如何扩大并洞察您的覆盖面，同样从两个方面说起，一个是公域引流，另一个是存量用户洞察。
利用运营全链路各个触点
将公域流量最大化的引流到自己的私域流量池，以扩大自己的客户覆盖面。过去很多企业都是以企业微信或者信拉群的营销模式来做运营，客户成单了，之后想针对客户做复购促活大多依然是采用让客户加粉建群的方式来进行营销，但是现在更多的是做全域流量的营销覆盖，不仅仅像过去的传统营销，更多的是去做多渠道的融合。从微信私域流量运营，扩大到企业全域流量运营，把每一个可触达的用户都纳入营销体系，持续性营销转化。
案例-某二手车电商新用户转化运营
这里举一个例子，就是我们曾经的一个客户，某二 21 个最好的现金支付的地下工作 手车电商平台，他希望通过诸葛去建立一个营销数据中台，然后实现数据赋能的业务运营，他想要分析通过不同的渠道引来的这些新用户的数据和质量是什么样子的。
那这个最终的目的是什么？其实就是想说多渠道做了数据分析之后，判断哪个渠道效果好，哪个渠道效果不好，提升roi，不要浪费钱嘛。
这客户之前投放了抖音
还有百度等渠道，通过诸葛分析平台，将多渠道数 电话号码 mx 据汇总对比后我们发现，从B站引来的用户，到店看车的转化率远远低于其他渠道。
为什么B站转过来的这个就这个
效果就比较低呢？那我们就反推从B站来的的用户情况是怎么样的构成结构，我们发现B 站渠道 0-25 岁用户占比达 67.51%，因此我们可以判断从B站渠道来的用户大多较为年轻，对二手车有需求，但购买力有限，那我们分析出这个情况后，下一步就开始缩减在B站渠道上的广告投放。
