Shopee Business Insights 是 Shopee 卖家中心的一项应用内功能，可让卖家查看其店铺的表现。绩效仪表板将为您提供店铺在实现总体业务目标方面的表现概览。还有一些关键指标可以帮助您确定表现最佳的产品以及如何提高销量。
以下是使用Shopee Business Insights可以执行的基本操作的简要摘要：
有针对性的电子邮件列表可以增 电子邮件列表 加购买意向并产生原创的产品评价。鼓励客户通过个性化的购买后电子邮件提供反馈，并通过提供折扣或独家优惠等激励措施来鼓励参与。这一策略可以增强客户关系，促进真正的评论，并建立信任。及时发送的电子邮件跟进可以提高品牌忠诚度，从而促进销售并提高可信度。
识别见解
解读趋势
查看您的产品级数据
更好地了解您的销售指标
检查您的实时商店表现
目录
为什么要使用Shopee Business Insights？
阅读：Shopee卖家中心——东南亚在线卖家概述
如何访问Shopee Business Insights
Shopee Business Insights 关键模块概述
仪表板
产品
问题产品的改善要求
销售量
了解Shopee Business Insights的销售模块
实时监控
使用历史数据
Shopee 销售教练有什么用？
想要在竞争中保持领先地位？Split Dragon 使用以转换为中心的工具和数据驱动的解决方案为您的电子商务需求提供支持。立即联系我们，了解我们如何帮助您制定定制策略，推动贵公司取得成功！
下一篇：如何在 Lazada 和 Shoppee 上吸引客户
为什么要使用Shopee Business Insights？
就像您通常依靠硬数据和研究来为您的实体店制定未来行动战略一样，您必须对您的电子商务业务采取同样的做法。通过这样做，您可以确保您的策略基于事实和业务逻辑。虽然查看您的 Shopee 销售摘要已经让您很好地了解您的在线商店的表现，但使用 Shopee Business Insights 可以让您更深入地了解您当前的情况。
以下是 Shopee Business Insights 如何成为您业务成功的杠杆点的一些示例：
它可以帮助您了解您与竞争对手相比的当前地位
您将能够看到先前的操作如何影响流量和销售之间的联系
这些数据将帮助你预测未来可能面临的挑战
它可以帮助你创建销售和业务预测
你可以决定哪些行为可能会损害你的企业利益
阅读：Shopee卖家中心——东南亚在线卖家概述
如何访问Shopee Business Insights只需登录 Shopee 卖家中心。在数据侧导航下，点击“Business Insights”。
Shopee Business Insights 关键模块概述
仪表板您可以在此处查 非洲医疗保健中的人工智能：好的、坏的和鲁莽的 看关键指标的总体绩效。
产品您将在此部分找到有关您的单个产品和整个商店的综合数据。这还可以让您执行产品诊断以查找有问题的产品。
问题产品是指可能面临销售或运营问题的某些商品。通过执行产品诊断，您将能够防止或至少减轻客户不满以及销售或卖家评级的损失。
问题产品的改善要求
正如我们前面提到的，有问题的产品会对卖家产生两个方面的影响：销售业绩和运营业绩。我们先来谈谈销售业绩。以下是您在销售方面可能遇到的具体问题：
对于前三个指标，你需要特
别担心的是店铺的 粗体数据 销量和订单量下降。要解决这个问题，需要做以下几点：（1）上传更多图片并改进产品描述（2）加入Shopee活动（例如Beauty Bazaar和Home＆Lifestyle）或Shopee提供的其他广告工具，如附加功能、折扣促销和免费送货促销。
至于第四个产品指标（差评），这会影响您网店的整体评分。因此，它也会拉动您的销售业绩。要解决这个问题，您需要努力改善客户服务，及时回复咨询和疑虑。您还可以通过确保您销售的所有产品质量良好来做到这一点。
以下是您应该注意的潜在产品问题：
高回报请求
卖家有权决定是否批准退货请求。退货或退款请求的批准通常视具体情况而定。
延迟发货订单量高
根据Shopee的履行政策，卖家的延迟发货率最高可达15%。如果超过这个数字，你会被扣一分。
卖家取消订单率高
如果超过 10% 的取消限额，您将因未履行订单而收到最多 2 个罚分。
上面显示的所有指标都可能导致销售损失，但最重要的是，这些产品错误可能会导致您的运营和产品履行滞后。
为了避免这种情况，这里有一些建议：
确保您的产品库存充足
根据优先级或截止日期准备订单
按时发货
当您在路上无法完成订单时，请开启度假模式
提供准确的描述，以便客户对您的产品有正确的期望
销售量
Shopee Business Insights – Shopee 卖家中心提供的分析概述
如果您想查看有关销售的具体数据，您可以在这里找到它。销售关键模块分为三部分：访问量、已下订单和已付款订单。
了解Shopee Business Insights的销售模块
为了提高销售量，必须了解构成销售概览的三个关键指标：访客数、转化率和每个买家的销售额。
访客是指在特定时间内与您的商店或产品互动的流量或人数。转化率是从访客转变为买家（成功购买）的人数百分比。转化过程分为三个步骤：(1) 访问 (2) 下订单 (3) 付款订单。了解此过程的每个步骤非常重要，因为它可以让您识别对完成的销售有影响的强链接和弱链接。
那么，您如何利用 Shopee Business Insights 销售模块来提高销售额呢？
以下是 Shopee 提供的计算总销售额的公式：
销售额 = 流量（访客数量）x 转化率（购买者数量/访客数量）x 每位购买者的销售额（总销售额/购买者数量）
实时监控
在这里，您可以查看销售趋势、关键指标以及销量排名前五的产品等数据的实时变化。实时监控在活动期间非常有用，因为您可以监控和跟踪活动期间的实时收入。您还可以观察消费者行为，以确定您的活动策略是否有效，以供将来参考。
Shopee Business Insights – Shopee 卖家中心提供的分析概述
您可以在仪表板上访问实时监控。只需单击上图所示的实时监控代码即可。
营销此部分可让您查看营销或活动的整体和更具体的表现，例如附加交易、优惠券、捆绑交易、折扣促销、关注奖品和限时抢购。
聊天
Shopee Business Insights – Shopee 卖家中心提供的分析概述
Shopee Business Insights 中的聊天模块为您提供过去 30 天的以下数据：
访客
聊天查询
访客咨询
回复聊天
未回复的聊天
响应时间
买家
订单
单位
销售量
聊天模块还自带了转换率流程，具体如下：
访问
咨询
图表反应
已下订单
通过响应询问并提供对买家和访客有用的信息，您将能够实现更大的销售。
使用历史数据
如果您想解释趋势或发现见解，您需要做的是设置一个流程来频繁检查和审查您的历史数据。
查看历史数据只需转到日历功能并指示您想要查看的数据的时间段。
最畅销产品和类别排名部分也被视为历史数据，因为这些信息是根据以前的数据获得的。
畅销产品部分可让您识别畅销产品。反过来，您可以通过为这些产品做广告以推广其特价或促销活动，最大限度地发挥这些产品的潜力。
同时，类别排名部分可让您通过专注于您最擅长的类别来开发强大的品牌。
Shopee 销售教练有什么用？
Shopee 销售教练是 Business Insights 模块中的一项新功能。功能方面没有什么特别之处。然而，它被认为是该模块最重要的功能之一，因为它可以帮助卖家识别产品需求不断增长的领域。
话虽如此，如果您正计划扩展您的 Shopee 商店，或者您是新手卖家，那么 Shopee Selling Coach 对您来说是一项极好的选择。
它会分析您的卖家资料以及产品列表。根据所获得的信息，Shopee Selling Coach 将创建与您的业务最相关的个性化洞察数据。
这些见解分为四类：
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畅销产品
热门关键词
热门产品
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