在商业发生巨大转变和全球疫情持续蔓延的背景下，数字营销持续蓬勃发展也就不足为奇了。大多数人认为，数字化是必要的；在线受众庞大、精通技术，而且要求越来越高。然而，尽管实体产品与电子商务战略有着天然的亲和力，但服务仍然在“销售无形的东西”。尽管如此，数字营销可以通过非常相似的方式来应对这一挑战。本文将深入探讨数字营销如何适用于服务业企业，以及哪些技术可能最有效。
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服务即产品
首先，许多营销人员都同意，从营销的角度来看，服务应该被视为一种产品。
不，这绝不是服务即产品 (SaaP)。这个概念指的是，为了营销目的，将服务视为产品并加以展示。原因很简单；能够令人信服地销售实物产品的东西，也能够销售服务。当然，两者之间存在细微的差别，但基础应该有所重叠。
为了说明这一点，请考虑 Neil Patel 在此视频中概述的“销售无形产品”的要点：
简而言之，它们是：
1 解释好处
#2 描述结果
#3 坚持价值
#4 锚点；超越竞争对手
5. 提供令人信服、有效的定价
这是这一基本要点的精髓。要有效地推销服务，您需要减少“推销性”语言和模糊性，并让您的服务优势显而易见。换句话说，您应该以与产品相同的方式构建您的服务。
数字营销；从自然流量到按点击付费 (PPC)
与上述情况一致，值得注意的是，产品营销在其他实质性方面也与服务营销重叠。请考虑以下由 Semrush 提供的销售漏斗可视化：
购买我们提供的电话号码库（不是基于 GDPR 驱动的版本）尊重：如果您这样做，您将能够在接下来的几天内开展大量业务。最后，它只是归结为这个电话 手机号数据库列表 号码列表，这些电话号码要么是我们自己托管的，要么是由获得必要或有时没有权限但仍保存在我们的库中的站点托管的。我们拥有经过我们手动验证的示例性外部数据库，这将确保通过您的活动找到正确的数据库。最后，我们使用线索和范围将您的业务推向正确的方向，走向完美，高质量的欣赏让每个人都能成长。你的开始。
数字营销中的销售漏斗
它是产品或服务的漏斗吗？相反，两者之间会有什么显著的不同吗？很可能不会。
因此，需要指出的另一点是，数字营销对服务业企业的作用与对电子商务的作用一样。是的，两者 年轻社区经理看的巴黎电商展！ 并不相同。但是，几乎所有对一个行业有效的策略也对另一个行业有效。从搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM) 到 PPC，有机营销和付费营销都销售服务。简而言之，数字营销提供的所有在线宣传业务的活动都可以使服务业受益。
数字营销如何服务于服务业企业
考虑到上述背景，让我们来探讨一下数字营销如何为服务业企业服务。根据上图，让我 移动主管 们先从数字营销能提供什么开始。
它有助于优化你的受众并提高知名度
首先，数字营销取决于你对受众的了解。因此，它鼓励标准的营销实践：
建立 SMART（具体、可衡量、可实现、现实、及时）目标
定义你的受众
建立买家角色并投资客户旅程图
这些因素不仅能为营销奠定坚实的基础，还能增强您对理想受众的洞察力。反过来，您的内容创作策略将更好地迎合受众，更有效地提高知名度。
毕竟，数字营销本质上就是为了提高知名度。无论您销售的是实体产品还是服务，推广和潜在客户获取始终是首要任务。
它激发参与并增强你的主张
接下来，数字营销要应对兴趣和评估阶段的挑战。服务营销确实面临着独特的挑战，因此上述背景在这里至关重要。
例如，考虑一下首页如何充当网站流量的门户。首先，为了吸引兴趣，您的 SEO 和PPC 活动需要有效地接触您的受众。然后，您的内容需要激发参与度；如果客户只是跳出，他们会如何评价您的主张？这就是数字营销要解决的问题；它激起潜在客户的兴趣，然后增强您的主张以供评估。
激发参与
它宣告差异化，将愿望转化为行动
在漏斗的底端，数字营销可以凸显您的差异化；是什么让您的主张与众不同？Neil Patel 上述观点集中体现了销售服务或“销售无形产品”的独特性。
一旦你获得了兴趣和渴望，最终的行动催化剂就很简单了；为什么人们应该购买你的服务？它提供了什么竞争对手没有的东西？精心制作的内容、战略性的展示和令人信服的信息将确保你的受众知道是什么让你脱颖而出。这就是数字营销对服务业企业的作用方式；将渴望转化为行动。
它提高了重复销售的客户保留率
最后，在完成销售后，进入客户旅程图所称的“售后互动”阶段。SEO 策略的核心是客户保留，这同样重要，甚至更为重要。
再次在线购物
与久经考验的漏斗模型和飞轮模型不同，客户保留是客户中心方法的核心。客户保留确实非常有利可图，而且这是忠诚度计划所依赖的。事实上，多项研究发现，客户获取成本可能比保留成本高出 6 倍。客户保留是品牌忠诚度和拥护的基础，可以说是数字营销中最有价值的内容。
服务业企业的数字营销技巧
在结束之前，我们还要介绍一下服务业可能受益的标准数字营销技术。最常见和最可靠的三种技术是电子邮件营销、社交媒体营销和内容营销（无特定顺序）。
电子邮件营销
电子邮件营销活动非常有效，销售服务也不例外。引人注目的标题、引人入胜的正文和一丝紧迫感可以创造奇迹。但是，请务必记住只联系那些选择接受联系的受众。
社交媒体营销
近年来，社交媒体平台人气飙升，吸引了大量积极参与且愿意参与的受众。无论是自然还是付费，出色的社交媒体策略都能带来巨大的收益和高额的投资回报率 (ROI)。
内容营销
最后，内容营销是一种普遍适用的技术，可以提高知名度和扩大影响力。考虑博客、文章、访谈以及您可以制作和营销的所有其他内容，以宣传您的服务。
结论
总之，数字营销对服务业企业的作用有很多。从通过自省和受众拓展奠定坚实的基础，到全面增强销售渠道，数字营销都能带来回报。在数字时代，当超越竞争对手比以往任何时候都更重要时，数字营销可能是您最宝贵的资产。
