：从交易到转型在过去年中，我们目睹了品牌与消费者互动方式的彻底转变。在上线前后，和智能手机变得越来越主流，彻底改变了我们接收和分享信息以及与朋友、家人和各种组织互动的方式。
这些功能强大的袖珍设
备拉近了世界距离，同时即时传递 高尔夫球场电子邮件列表 知识和信息，彻底改变了消费者的行为。 这一重大创新创造了客户旅程的新渠道，同时也提高了品牌对一次又一次提供卓越客户体验的期望。改变客户参与渠道同样在年，社交媒体领域被和（现为）所主导，因为这些平台被用来与朋友联系，而“滚动”成为消费者管理日常生活的新方式。
如今，社交媒体渠道不
仅连接着我们的社交联系，还通过提供致力于客户参与、支持和反馈的新型客户参与渠道，连接着我们与品牌的联系。智能手机还推动了软件的商业化，为消费者带来了全新的应用和功能。 应用和应用商店改变了零售业的面貌以及我们与品牌互动的方式，再次拉近了世界的距离，让产品和服务更加触手可及。
现在，您只需动动手指
，便可前往商店或致电联系中心解决问 宗教电子邮件数据线索 题。建立持久的关系：超越交易在过去年中，品牌一直致力于建立超越单纯交易的关系。还记得号码和网站是客户支持的唯一直接渠道吗？如今，组织不能再仅靠一两个渠道以及“刚刚好”的产品和服务来维持运营。
他们现在必须专注于创建
个性化的，以提高忠诚度和客户满 预订您的数据 意度。 为 实现这一目标，品牌正在利用人工智能来捕捉和分析客户偏好。通过更好地理解客户反馈的声音驱动的客户意图，品牌可以预测客户需求并结合自动化策略来打造满足客户需求的客户体验，同时提供愉悦的时刻。
在我们庆祝年的卓越客户
互动体验之际，这些只是值得认可和反思的众多创新中的一小部分！恭喜，并祝愿我们取得更多成就！合作伙伴感谢：®帮助全球最具代表性的品牌不断提升客户体验并降低运营成本。 个国家地区的多家组织（包括多家财富强企业）依靠的开放式客户互动平台来利用数据和人工智能的力量，最大限度地提高自动化。
，一家客户互动公司®，很荣
幸获得®的认证™。了解更多信息，请访问。来源联络中心管道年月标签客户参与客户体验客户互动相关文章更多作者文章充分发挥中心的潜力充分发挥中心的潜力客户体验客户体验……参与规则采
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